La FAQ Mademoiselle Agathe

Les produits

Where are your products made?

Tous nos produits sont fabriquĂ©s en France. Notre hĂ©liciculteur se situe au cƓur de domaines viticoles aux terroirs exceptionnels entre la DrĂŽme et l’ArdĂšche. La rĂ©colte de la bave s’effectue dans notre laboratoire, sur le lieu de l’élevage selon un principe dĂ©veloppĂ© et brevetĂ© sans stress pour l’animal, ce qui garantit le principe actif le plus optimal. Enfin, notre laboratoire est situĂ© en rĂ©gion des Pays de la Loire, premiĂšre rĂ©gion française de production de plantes mĂ©dicinales.

Where can we find your products?

Notre gamme complĂšte de produits est prĂ©sente sur notre site Internet. Les commandes sont expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme ou le lendemain de leurs validations et livrĂ©es en 48h (jours ouvrĂ©s) dans votre boĂźte aux lettres par Colissimo.
Vous pouvez Ă©galement acheter en boutique et dans nos nombreuses foires et salons. Nous vous invitons Ă  consulter la liste en vous rendant sur notre page «OĂč nous trouver ?».

Si vous rĂ©coltez de la bave d’escargot, respectez-vous rĂ©ellement l’animal ?

Chez Mlle Agathe le bien-ĂȘtre animal est trĂšs important. Notre hĂ©liciculteur rĂ©colte le mucus au moment le plus opportun pour l’animal, c’est-Ă -dire celui oĂč il sera le moins dĂ©rangĂ© dans ses occupations naturelles. C’est donc aprĂšs la reproduction, quand l’escargot produit son mucus le plus riche, et qu’il n’en a plus besoin, que Mlle Agathe effectue sa rĂ©colte. L’hĂ©liciculteur fonctionne Ă  l’instinct et au ressenti, en fonction des comportements, de la pĂ©riode, et de l’environnement (chaleur, humiditĂ©, cycles de lune
) et c’est seulement dans ces conditions que l’animal donne le meilleur de ses bienfaits.
C’est pourquoi Mlle Agathe prend soin de ses escargots et de leur bien ĂȘtre en rĂ©coltant la bave manuellement, escargot par escargot, en respectant le cycle de vie de l’escargot et donc leur bien-ĂȘtre. N’hĂ©sitez-pas Ă  consulter notre page « Nos escargots et leur bien-ĂȘtre ».

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Les produits Mlle Agathe ainsi que les ingrĂ©dients qui les composent ne sont pas testĂ©s sur les animaux. Il faut savoir que depuis 2013 il est formellement interdit de commercialiser au sein de l’Union EuropĂ©enne des cosmĂ©tiques testĂ©s sur des animaux.

Pourquoi parle-t-on d’extrait de bave d’escargot ?

Il faut savoir que pour intĂ©grer de la bave d’escargot ou tout autre actif d’origine naturel, il faut d’abord faire chuter le taux de bactĂ©ries pour avoir le droit de l’incorporer dans une formule cosmĂ©tique. En effet la lĂ©gislation qui impose une bonne pratique de fabrication, demande moins de 100 ppm (Partie Par Million) de bactĂ©ries. Donc tout le savoir-faire de notre laboratoire est de conserver la structure du vivant en faisant chuter la flore bactĂ©rienne naturellement prĂ©sente. Pour ce faire, nous rĂ©alisons un extrait Ă  basse pression et Ă  froid afin de ne pas dĂ©grader les protĂ©ines et leurs biodisponibilitĂ©s en se mĂ©langeant au solvant (de l’eau ou de l’huile). C’est ainsi qu’un actif doit ĂȘtre rĂ©alisĂ© si on veut pouvoir profiter des vertus recherchĂ©es. Notre technique vient en totale opposition avec certaines techniques mĂ©caniques qui revendiquent de la bave « Fraiche » ou « Pure ». Car oui effectivement aucun solvant n’est rajoutĂ© donc tout est brulĂ©.

Pourquoi d’autres marques parlent-elles de bave « FraĂźche », « Pure », ou « 100 % bio » ?

Lorsque l’on parle de bave « FraĂźche », « Pure » ou « 100 % bio » cela signifie que le mucus est rĂ©coltĂ© de maniĂšre industrielle. Cette rĂ©colte de mucus est, elle, trĂšs liquide, avec une moins bonne biodisponibilitĂ© des enzymes (Mucus de stress), ainsi que peu ou pas de liaison protĂ©inique. Ce mucus Ă©tant trĂšs fluide, il est donc filtrĂ© par des nano-filtres, ce qui signifie que celles-ci augmentent la pression et chauffent la matiĂšre. Ce premier traitement a pour effet immĂ©diat de briser les chaines protĂ©iniques de la bave « FraĂźche », « Pure » ou « 100 % bio ». Elle est ensuite irradiĂ© par des UV et enfin, il faut ajouter assez de conservateur pour faire Ă©galement chuter la flore bactĂ©rienne ayant pour but de dĂ©truire les microbes, mais Ă©galement les moisissures, les spores, les levures, les sucres, soit l’intĂ©gralitĂ© du vivant. Ce qui permet Ă  une protĂ©ine d’ĂȘtre assimilĂ©e par la peau est d’abord et avant tout sa structure dans l’espace (sa biodisponibilitĂ©). Une protĂ©ine dont la structure a Ă©tĂ© rompue sera bien prĂ©sente dans la matiĂšre brute, mais n’aura aucun moyen de pĂ©nĂ©trer la peau, et encore moins d’apporter ses bienfaits.

Why are there so many ingredients?

La bave d'escargot est trÚs bonne pour la peau puisqu'elle a de fortes propriétés de régénération cellulaire, ce qui aide à estomper rides et ridules mais également cicatrices, imperfections et autres désordres cutanés.
Mlle Agathe s'engage Ă  fournir des soins les plus complets possibles avec un maximum d'extrait de bave d'escargot Ă  l'intĂ©rieur. La plupart des ingrĂ©dients prĂ©sents dans nos formules (autres que notre extrait de bave d'escargot) sont des actifs vĂ©gĂ©taux (issus Ă  95% de l'agriculture biologique) qui complĂštent les propriĂ©tĂ©s de la bave d'escargot et qui facilitent la pĂ©nĂ©tration de la crĂšme dans la peau afin de contrer l’utilisation d’huiles pĂ©trochimiques.
D'autres actifs comme la cire de blé noir, le ribose (sucre dérivé du maïs), les algues (vertes et dorées) vont apporter des propriétés, anti-cernes, anti-poches, ou encore une protection contre les agressions extérieures (pollution, soleil...).
Ainsi avec le Soin Jour Mlle Agathe par exemple un seul produit suffit pour protéger votre peau, l'hydrater et booster sa régénération cellulaire.
Et tout cela n’est possible que par l’osmose respectueuse de l’animal et du vĂ©gĂ©tal que donne toute l’efficacitĂ© de nos soins.

La livraison

Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponibles ?

Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur notre page « modalités de livraison »

What is the delivery delay ?

En France mĂ©tropolitaine, Corse, Monaco et Andorre, il faut compter en moyenne 2 jours ouvrĂ©s (* DĂ©lais donnĂ©s Ă  titre indicatif par la Poste. Merci de passer votre commande avant 11h30 pour que votre colis soit expĂ©diĂ© le jour mĂȘme).

Que faire en cas de problĂšme avec la commande ?

En cas de problĂšme avec votre commande (livraison, erreur, etc), vous pouvez nous contacter Ă  cette adresse mail : contact@mademoiselle-agathe.com ou au 0243382121.

L'utilisation

How to store the soap?

Pour Ă©viter que notre savon ne fonde prĂ©maturĂ©ment, nous vous conseillons de le conserver sur un porte-savon Ă  l'abri de l'humiditĂ©, afin qu'il puisse sĂ©cher entre deux utilisations. Cela signifie le sortir de la douche si nĂ©cessaire. Nous vous recommandons Ă©galement de le laisser sĂ©cher quelques jours aprĂšs rĂ©ception, cela le rendra d’autant plus Ă©conomique, car plus il sera sec, moins il s’usera rapidement.

Products didn't work?

La plupart du temps nos clients sont rapidement trĂšs satisfaits du rĂ©sultat obtenu avec nos cosmĂ©tiques, pour d’autres l’amĂ©lioration est plus lĂ©gĂšre mais tout de mĂȘme bien prĂ©sente (95%* de nos clients). Pour les personnes qui ne constatent pas ou peu d’amĂ©lioration, nous les invitons tout d’abord Ă  nous contacter afin d’échanger sur le produit utilisĂ©, ses propriĂ©tĂ©s, son utilisation, et le rĂ©sultat recherchĂ© afin de comprendre pourquoi le produit ne vous a pas convenu et vous proposer un autre produit qui vous conviendrait mieux Ă  la place.
*Selon un sondage réalisé en Juillet 2020 auprÚs de plus de 4000 clients.

Pourquoi les femmes enceintes ou allaitantes ne peuvent-elles pas utiliser le gel purifiant pour peau acnéique ?

Le Gel purifiant pour les peaux Ă  tendance acnĂ©ique est « dĂ©conseillĂ© pour les femmes enceintes et allaitantes » car il contient de la vitamine A. Celle-ci est trĂšs efficace contre l’acnĂ© mais Ă  forte dose, cet ingrĂ©dient pourrait avoir un effet tĂ©ratogĂšne c’est-Ă -dire que pendant la grossesse, il pourrait y avoir des effets nĂ©fastes pour l'enfant. Cependant rassurez-vous, l’indication « Ne pas utiliser chez la femme enceinte » n’est qu’une prĂ©caution car le teneur en vitamine A contenu dans le gel purifiant a Ă©tĂ© validĂ© par le SCCS (Scientific Committee on Consumer Safety). La limite supĂ©rieure d’exposition Ă  la vitamine A est fixĂ©e Ă  5000 UI par jour. Un produit visage ayant une concentration de 0.3% de vitamine A, conduit Ă  une exposition journaliĂšre de 1185 UI pour un adulte. Cette exposition ne reprĂ©sente que 24% de la limite supĂ©rieur d’exposition. Par consĂ©quent le SCCS estime que l’utilisation de la vitamine A dans les crĂšmes pour le visage Ă  une concentration 0.3% est sĂ»re. Le SCCS estime Ă©galement qu’en se basant sur le pire scĂ©nario, en supposant que tous les produits cosmĂ©tiques utilisĂ©s contiennent de la vitamine A (crĂšme pour les mains, produits corps, produits rincĂ©s, produits pour les lĂšvres) aux concentrations maximales, l’exposition Ă  la vitamine A, tous produits confondus, peut conduire Ă  une dose journaliĂšre totale de 4855 UI maximum pour un adulte ce qui reste infĂ©rieur Ă  la limite supĂ©rieur d’exposition journaliĂšre de 5000UI.

Pourquoi l’Helix Articule est dĂ©conseillĂ© aux personnes sous traitement anticoagulant ?

Nos complĂ©ments alimentaires sont Ă  base de bave d'escargot que l'on complĂšte avec un complexe de phyto et gemmothĂ©rapie (c'est Ă  dire de plantes et de bourgeons de plantes). Notre Helix Articule contient de la PrĂȘle des champs. Cette plante riche en silicium stimule la synthĂšse du collagĂšne, c'est pourquoi elle va soulager les douleurs articulaires notamment dues Ă  l'arthrose. Cependant, la prĂȘle des champs a Ă©galement des propriĂ©tĂ©s hĂ©mostatiques (c'est Ă  dire qu'elle aide Ă  arrĂȘter les saignements) ce qui est Ă  l'opposĂ© de l'action des anti-coagulants. Ainsi utiliser ces deux produits simultanĂ©ment pourrait diminuer l'action de l'anticoagulant, c'est pourquoi nous le dĂ©conseillons. La lĂ©gislation nous oblige Ă  le spĂ©cifier malgrĂ© la faible quantitĂ© prĂ©sente dans le flacon.

Do your sunglasses leave a white film?

Nos solaires contiennent du Dioxyde de Titane sous forme non nano, ce qui est le seul filtre naturel sans danger Ă  la fois pour la peau et l’environnement. Cet ingrĂ©dient a tendance Ă  laisser un film blanc c’est pourquoi nous proposons une version teintĂ©e de notre crĂšme solaire.